Межкультурные коммуникации в туризме

Межкультурные коммуникации в туризме. Контрольная работа

Контрольная работа в Твери по дисциплине Межкультурные коммуникации в туризме. Цель написания контрольной работы – повышение межкультурной компетентности человека в процессе написания культурного ассимилятора. В результате выполнения контрольной работы студенты изучают специальную литературу по стратегиям аккультурации, методам подготовки специалистов к работе с представителями других культур, особенностям менталитета и деловой культуры одного из выбранных ими народов. Все полученные знания должны найти своё отражение в подготовке культурного ассимилятора – специального тренинга по межкультурной адаптации. Конечным результатом контрольной работы является культурный ассимилятор для подготовки русских специалистов по коммуникации с представителями других культур.

Создание культурного ассимилятора

Первая структурная часть тренинга – описание не менее чем десяти конфликтных ситуаций, в которых взаимодействуют персонажи из двух культур (русской и определенной по таблице). Информация подбирается так, чтобы представить ситуации, в которых проявляются либо значительные, либо наиболее значимые, ключевые различия между культурами. Идеальной можно считать ситуацию, во-первых, описывающую часто встречающийся случай взаимодействия членов двух культур, во-вторых, такую, которую представитель группы «гостей» находит конфликтной или которую он чаще всего неправильно интерпретирует, в-третьих, позволяющую получить важные сведения о чужой культуре.
При подборе ситуаций учитываются взаимные стереотипы, различия в ролевых ожиданиях, обычаи, особенности невербального поведения и многое другое. Особое внимание уделяется ориентированности культуры на коллективизм или индивидуализм.
Примеры потенциально конфликтных ситуаций могут быть взяты из художественной и исторической литературы, прессы, специальной литературы по дисциплине.
Следующий этап по созданию культурного ассимилятора – комплектация набора альтернативных объяснений. Если ассимилятор предназначен для подготовки представителей культуры А к взаимодействию с представителями культуры Б, то необходимо подобрать – четыре интерпретации поведения персонажей, среди которых оказываются как вероятные с точки зрения культуры А, так и мало используемые в обеих культурах, и одну интерпретацию, которую чаще всего используют при объяснении ситуации представители культуры Б. Лишь ответы, характерные для членов культуры Б, считаются правильными.
 

Межкультурные коммуникации в туризме. Австралия

Русский бизнесмен Иванов вел деловой разговор с австралийским бизнесменом Андерсом в баре своего отеля. Андерс заказал чашку кофе, расплатился за него крупной купюрой, и не спеша пил кофе разговаривая с Ивановым. Андерс положил сдачу себе в бумажник перед самым выходом из кафе.

Интерпретации:

1.Андерс стремится перевести разговор с технической стороны дела на финансовую

Вы ошиблись. В предложенной ситуации нет никаких указаний на это объяснение. Вернитесь к ситуации и сделайте другой выбор.

2.Андерс стремится показать какой он богатый

Вы ошиблись. В предложенной ситуации нет никаких указаний на это объяснение. Вернитесь к ситуации и сделайте другой выбор.

3.Андерс рассеянный человек и  за разговором чуть не забыл взять сдачу

Полностью исключить такую возможность нельзя, хотя на это объяснение нет никаких указаний в предложенной ситуации. Вам необходимо найти более точный ответ

4.Поведение Андерса является обычным для австралийцев

Это лучший вариант ответа. Если вы зашли в питейное заведение Австралии, не забирайте сдачу со стойки бара, пока не допьете свой стакан пива. Это считается выражением вопиющего недоверия к стоящим рядом и воспринимается как оскорбление

Межкультурные коммуникации в туризме. Бразилия

Менеджер торговой фирмы Сидоров находился в командировке в Рио де Жанейро, для согласования условий внешнеторгового контракта с представителем бразильской фирмы Робертосом.

Сидоров несколько раз просил Робертоса представить документы, касающиеся технологии производства товаров. Бразильская фирма не была обязана представлять российской стороне эти документы, хотя в них не было ничего секретного или компрометирующего. Робертос каждый раз отвечал «manana» (завтра, позже), но так и не представил Сидорову соответствующих документов.

Почему Робертос не выполнил своего обещания?

1. Робертос не представил документы Сидорову по своей забывчивости.

Вы ошиблись. Бразильцы очень ответственно относятся к работе. Вернитесь к ситуации и сделайте другой выбор.

2. Робертоса не представил документы Сидорову, потому что испытывал к Сидорову личную неприязнь.

Вы ошиблись. В Бразилии не принято смешивать личные дела и служебные. Даже если Сидоров не нравится Робертосу, все равно он представил бы эти документы. Вернитесь к ситуации и сделайте другой выбор.

3. Робертос хотел сорвать заключение контракта, и поэтому не представил документы Сидорову.

Полностью исключить такую возможность нельзя, хотя на это объяснение нет никаких указаний в предложенной ситуации. Найдите более точный ответ

4. Робертос не хотел или не мог показать документы Сидорову.

Это лучший вариант ответа. Бразильцы щедро раздают свои обещания, которые довольно часто никогда не будут выполнены. Обещания даются без просьбы и повода, часто просто от хорошего настроения, чтобы приободрить вас. Вам обещают что-либо, но как только слышите слово «manana», можете забыть об обещанном. В бизнесе это слово означает вежливую форму отказа.

Межкультурные коммуникации в туризме. Греция

Русский бизнесмен Петров вел деловой разговор с греческим бизнесменом Иванополисом. При этом Петров разговаривал серьезным тоном, а Иванополис широко улыбался, употребляя много крепких выражений.

Чем объясняется манера разговора Иванополиса?

Интерпретации:

Ответ 1. Иванополис враждебно настроен по отношению к Петрову.

Вы ошиблись. В предложенной ситуации нет никаких указаний на это объяснение. Вернитесь к ситуации и сделайте другой выбор.

Ответ 2. Иванополис настроен отрицательно по отношению к предлагаемому контракту

Вы ошиблись. В предложенной ситуации нет никаких указаний на это объяснение. Вернитесь к ситуации и сделайте другой выбор.

Ответ 3. Иванополис огорчен каким то личным обстоятельством, и не может сдержать нервный смех и крепких выражений.

Полностью исключить такую возможность нельзя, хотя на это объяснение нет никаких указаний в предложенной ситуации. Вам необходимо найти более точный ответ

Ответ 4. Это обычная манера разговаривать для большинства греков.

Ответ верный. Самоконтроль хоть и был изобретен древними спартанцами, современным грекам абсолютно непонятен. Они все делают со страстью – веселятся, печалятся, кричат, неистово проклинают судьбу по поводу важных и не очень важных обстоятельств. Их страсти не знают границ.

Греки и гречанки во всех слоях общества обильно уснащают свою речь ругательствами, причем не только в гневе или раздражении, но и в шутку, как выражение дружеской ласки. Оригинальность и красочная образность греческого крепкого словца варьируется от обычных ругательств до сексуальных аллюзий, которые заставят покраснеть и матроса.

Межкультурные коммуникации в туризме. Индия

Два друга-студента Петров из России и Маджив из Индии, договорились что через несколько дней, в воскресение в 11:00 они встретятся в городской библиотеке. Петров придя на встречу в 10:55, прождал 15 минут, и не дождавшись Маджива, направился в библиотеку один. Маджив пришел в библиотеку в 12:00, когда Петрову уже было пора уходить.

Петров расстроился ведь они с Мадживом друзья, и он должен придти к назначенному сроку или предупредить заранее, что не сможет придти вовремя.

Как объяснить данную ситуацию Петрову.

Интерпретации

1. У Маджива внезапно заболела голова и он не смог придти вовремя

 Вы ошиблись. В предложенной ситуации нет никаких указаний на это объяснение. Вернитесь к ситуации и сделайте другой выбор.

2. Маджив очень рассеянный и забыл про договоренность о встрече.

Вы ошиблись. В предложенной ситуации нет никаких указаний на это объяснение. Вернитесь к ситуации и сделайте другой выбор.

3. Маджив чем-то обижен на Петрова и специально опоздал, продемонстрировав этим свое отношение к Петрову

Исключить такую возможность нельзя, хотя на это объяснение нет никаких указаний в предложенной ситуации. Вам необходимо найти более точный ответ.

4. Маджив посчитал, что Петров передумал встречаться с Мадживом.

Это верный ответ. В Индии принято, что назначивший встречу за несколько дней и более, в назначенный день уточняет (устно или по телефону) место и время встречи. Без такого звонка считается, что он отменил встречу по каким-то обстоятельствам.

Мы выполняем также контрольные работы по истории, решение задач по эконометрике.

Тверь Реферат Сервис, 10 октября 2013 года